Leistungen · Telefon-Assistent
Telefon-Assistent für Reisebüros
Das Telefon klingelt mitten im Beratungsgespräch, und am anderen Ende geht es um die Abflugzeit oder die Reiseunterlagen. Der Telefon-Assistent beantwortet solche Standardfragen, nimmt Anrufe an, wenn niemand frei ist, und Ihr Team kann sich auf das Gespräch am Tisch konzentrieren.
01Ablauf
So läuft ein Anruf
Anruf kommt rein
Der Assistent nimmt ab, wenn Ihr Team im Gespräch ist oder das Büro geschlossen hat. Wann genau, legen Sie fest.
Standardfragen beantworten
Flugzeiten, Transfer, Reiseunterlagen, Öffnungszeiten, auf Grundlage der Angaben, die Sie ihm geben.
Notiz für Ihr Team
Wer angerufen hat und worum es ging, landet als kurze Notiz dort, wo Ihr Team arbeitet.
Ihr Team ruft vorbereitet zurück
Geht es um eine Beratung, nimmt der Assistent alle wichtigen Angaben auf, zum Beispiel Reisezeitraum, Personen, Ziel und Wünsche, und gibt sie an Ihr Team weiter. Ihr Team kann sich vorbereiten und ruft mit ersten Vorschlägen zurück. Dringende Anliegen, etwa ein Problem während der Reise, leitet er sofort an Ihr Team weiter.
02Aufgaben
Was er übernimmt und was nicht
Übernimmt der Assistent
- Standardfragen beantworten
- Anliegen aufnehmen und Notizen anlegen
- Beratungswünsche aufnehmen, damit Ihr Team vorbereitet zurückrufen kann
- Dringende Anliegen sofort weiterleiten
Macht er nicht
- Zu Reisen beraten
- Selbst buchen
- Preise nennen, die Sie nicht freigegeben haben
- Raten: Weiß er etwas nicht, nimmt er das Anliegen auf und gibt es an Ihr Team weiter
Gut zu wissen
- Sprache
- Deutsch. Ob weitere Sprachen sinnvoll sind, klären wir im KI Ready Check.
- Ihre Telefonanlage
- Wie der Assistent an Ihre Nummer angebunden wird, prüfen wir vorher.
- Klar gekennzeichnet
- Anrufer hören zu Beginn, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen.
- Betreuung
- Daniel bleibt nach der Einführung Ihr Ansprechpartner.
So läuft ein Anruf ab: Zur Simulation auf der Startseite
03Fragen
Häufige Fragen
Merken Anrufer, dass es eine KI ist?
Ja, der Assistent sagt es zu Beginn. Das ist so gewollt und auch vorgeschrieben.
Ersetzt der Assistent mein Team?
Nein. Er nimmt die Routine ab, die Beratung bleibt bei Ihrem Team. Das Ziel ist mehr Zeit für die Beratung Ihrer Kundinnen und Kunden.
Was kostet das?
Der KI Ready Check ist kostenlos und unverbindlich. Was die Umsetzung kostet, lässt sich seriös erst sagen, wenn klar ist, was genau umgesetzt werden soll. Deshalb nennen wir vorher keine Pauschalpreise. Den Festpreis bekommen Sie mit dem Lösungsvorschlag, bevor irgendetwas startet.
Kann ich das vorher hören?
Auf der Startseite zeigt eine Simulation, wie ein Anruf abläuft. Im KI Ready Check schauen wir es uns an Ihren Abläufen an.
Passt das zu Ihrem Reisebüro?
Im KI Ready Check schauen wir uns an, welche Anrufe bei Ihnen immer wiederkommen, und sagen ehrlich, ob sich ein Telefon-Assistent lohnt. Alle Leistungen ansehen